MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – SATICI VE ALICI BİLGİLERİ
1.1 – SATICI
Unvanı: Ömer Hamallar
Adresi: Boyacı Mah. Kutlar Sk. No:37 Şahinbey / Gaziantep
Telefon: 0551 813 19 99
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.rampell.com.tr
1.2 – ALICI
ALICI, www.rampell.com.tr internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
ALICI'nın sipariş sırasında veya üyelik oluştururken bildirdiği ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgiler esas alınır.
MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sözleşme konusu mal veya hizmetlerin temel özellikleri www.rampell.com.tr internet sitesindeki ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, bedenini, rengini, miktarını, satış fiyatını, varsa indirim veya kampanya şartlarını ve diğer ürün bilgilerini inceleyebilir.
www.rampell.com.tr internet sitesinde listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene, değiştirilene veya ilgili kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.
Sözleşme konusu ürünün türü, miktarı, markası/modeli, rengi, bedeni, adedi, vergiler dahil satış bedeli, varsa kargo bedeli, ödeme şekli ve diğer sipariş bilgileri, siparişin tamamlandığı anda ALICI'ya gösterilen bilgilerden oluşur.
Teslimat ve kargo ücretlerine ilişkin koşullar sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya ayrıca gösterilir.
MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER
3.1
ALICI, www.rampell.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, teslimat masrafları, cayma hakkı ve SATICI'nın iletişim bilgileri konusunda önceden bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onaylaması, siparişe ilişkin kendisine sunulan bilgileri okuyup anladığı anlamına gelir.
3.2
Sözleşme konusu ürün, siparişte belirtilen teslimat süresi içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreleri aşmamak kaydıyla ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.
3.3
ALICI tarafından teslimat bilgilerinin hatalı veya eksik verilmesi, teslimat adresinde kimsenin bulunmaması veya teslimatı kabul edecek kişinin ürünü teslim almaması gibi SATICI'dan kaynaklanmayan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
3.4
SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam olarak teslim etmekle yükümlüdür.
3.5
Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuata uygun şekilde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde ALICI'ya iade eder.
ALICI'nın açık onayı bulunmaksızın sipariş verilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilemez.
3.6
Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödemenin SATICI'ya ulaşmaması hâlinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
3.7
ALICI, ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına ilişkin bilgilerin doğru olduğunu ve ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
Yetkisiz ödeme işlemleriyle ilgili olarak 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, 6493 sayılı Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
3.8
SATICI'nın kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör olayı, grev, salgın, ulaşımın kesilmesi, olağanüstü hava koşulları, resmi makam kararları, iletişim veya altyapı arızaları ve benzeri mücbir sebep durumlarında teslimat gecikebilir.
Bu durumda SATICI, ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
3.9
Siparişin SATICI veya ALICI tarafından mevzuata uygun şekilde iptal edilmesi hâlinde yapılması gereken bedel iadeleri, ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına ve mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
İadenin ALICI'nın banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
MADDE 4 – CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Sipariş kapsamındaki birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, cayma hakkına konu ürünün teslim edildiği tarihe göre hesaplanır.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildirimi yöneltmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi;
E-posta: [email protected]
veya www.rampell.com.tr üzerinde sunulan iade/cayma kanalları aracılığıyla yapılabilir.
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptıktan sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür.
İade edilen ürünün, olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçünün ötesinde kullanılmamış olması gerekir.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün bu kapsamı aşacak şekilde kullanılması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İade gönderisinde mümkün olması hâlinde;
a) Ürün,
b) Ürüne ait aksesuarlar ve tamamlayıcı parçalar,
c) Varsa ürünle birlikte gönderilen promosyon veya kampanya ürünleri,
d) İade işlemine ilişkin gerekli bilgiler
birlikte gönderilmelidir.
Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz. Ancak ürünün güvenli şekilde taşınmasını sağlayacak biçimde paketlenmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.
Kurumsal müşteriler bakımından vergi mevzuatı gereğince düzenlenmesi gereken iade faturası veya benzeri belgeler talep edilebilir.
SATICI, cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde ALICI'dan tahsil ettiği ürün bedelini ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer ödemeleri yasal süre içerisinde, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
Yurt içi siparişlerde, Rampell tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen cayma hakkı kapsamındaki iade gönderilerinin kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
ALICI'nın SATICI tarafından belirtilmeyen farklı bir taşıma veya kargo yöntemini tercih etmesi hâlinde ortaya çıkabilecek ilave masraflardan SATICI sorumlu değildir.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürün gönderilmesi durumlarında ilgili tüketici mevzuatı kapsamında ALICI'nın sahip olduğu haklar saklıdır.
Bir kampanya kapsamında sağlanan indirimin, ürün iadesi sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması nedeniyle yeniden hesaplanması gerekirse, sipariş ve iade tutarı kampanya koşullarına uygun olarak yeniden hesaplanabilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlara özellikle;
a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e) Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler
dahildir.
Tekstil ve giyim ürünlerinde cayma hakkının kullanılabilmesi bakımından ürünün niteliği gereği yapılan olağan deneme ve incelemeler ile ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı birbirinden ayrı değerlendirilir.
ALICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan ayıplı mal hakları saklıdır.
MADDE 6 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş veya ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini;
E-posta: [email protected]
Telefon: 0342 232 30 29
üzerinden SATICI'ya iletebilir.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuat kapsamında yetkili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
Bu tutar ve ilgili parasal sınırlar mevzuat gereğince her yıl yeniden belirlenebileceğinden, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınır.
Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 – SATICI
Unvanı: Ömer Hamallar
Adresi: Boyacı Mah. Kutlar Sk. No:37 Şahinbey / Gaziantep
Telefon: 0551 813 19 99
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.rampell.com.tr
1.2 – ALICI
ALICI, www.rampell.com.tr internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişidir.
ALICI'nın sipariş sırasında veya üyelik hesabında bildirdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri esas alınır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.rampell.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE ÖDEME
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;
- Türü,
- Miktarı,
- Marka/modeli,
- Rengi,
- Bedeni,
- Adedi,
- Vergiler dahil satış fiyatı,
- Varsa indirim tutarı,
- Kargo ve teslimat bedeli,
- Ödeme şekli,
- Teslimat adresi
siparişin tamamlandığı anda ALICI'ya gösterilen ve elektronik ortamda onaylanan bilgilerden oluşur.
Sipariş özeti ve ödeme bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1
ALICI, www.rampell.com.tr internet sitesinde sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı ve SATICI'nın iletişim bilgileri hakkında önceden bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2
SATICI, sipariş konusu ürünleri sözleşmede ve sipariş bilgilerinde belirtilen niteliklere uygun şekilde ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.
4.3
Ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimatın ALICI'dan başka bir kişiye yapılacağı belirtilmişse teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
4.4
Teslimat süresi sipariş ve ürün özelliklerine göre değişebilir. SATICI, ürünü mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
4.5
Kargo veya taşıma firması tarafından gerçekleştirilen teslimat sırasında pakette görünür bir hasar bulunması hâlinde ALICI'nın mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi tavsiye edilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
4.6
Sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin veya teslim edilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı mevzuata uygun olarak bilgilendirir ve tahsil edilen tutarları yasal süresi içerisinde ALICI'ya iade eder.
ALICI'nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı ürün gönderilmez.
4.7
Sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi veya ilgili banka/ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya aktarılmaması hâlinde SATICI'nın teslimat yükümlülüğü doğmaz.
4.8
Mücbir sebep veya SATICI'nın kontrolü dışında meydana gelen olağanüstü olaylar nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
4.9
Siparişin iptali veya cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılacak geri ödemeler, mevzuat hükümleri doğrultusunda ve mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin ALICI'nın hesabına yansımasında yaşanabilecek gecikmeler SATICI'nın doğrudan kontrolü dışındadır.
4.10
Kampanya, kupon veya indirim kullanılan siparişlerde, ürünlerin tamamının veya bir bölümünün iade edilmesi sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde sipariş tutarı kampanya şartlarına göre yeniden hesaplanabilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi;
e-posta adresi veya www.rampell.com.tr üzerinde sunulan iade kanalları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
ALICI, cayma bildiriminden sonra cayma hakkına konu ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya göndermelidir.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelemekten sorumludur.
Ürünün bu ölçünün ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
Yurt içi siparişlerde Rampell tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanıldığında cayma hakkı kapsamındaki standart iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
SATICI'nın belirlediği yöntem dışında bir iade yöntemi tercih edilmesi nedeniyle ortaya çıkan ilave masraflar ALICI'ya ait olabilir.
SATICI, cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde iade edilmesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde ALICI'ya geri öder.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan mal ve hizmetlerde cayma hakkını kullanamaz.
Özellikle;
a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
b) Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
e) İlgili mevzuatın cayma hakkı dışında bıraktığı diğer mal ve hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı mal veya hizmetlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 7 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI
Teslim edilen ürünün sipariş edilen ürünle uyuşmaması, belirtilen nitelikleri taşımaması, eksik, kusurlu veya ayıplı olması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.
ALICI, kanunda belirtilen şartların oluşması hâlinde;
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
haklarından yararlanabilir.
MADDE 8 – BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde genel hukuk hükümleri uygulanır.
ALICI'nın temerrüdünün SATICI'dan kaynaklanan bir durum nedeniyle meydana gelmesi hâlinde ALICI bu nedenle sorumlu tutulamaz.
MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2026 yılı itibarıyla 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında yetkili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Parasal sınırların mevzuat gereğince her yıl değişebilmesi nedeniyle, uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar uygulanır.
Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
ALICI, www.rampell.com.tr internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul ve beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
ALICI'nın kargo paketini teslim alırken pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.
Kargo paketinde görünür bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun Rampell müşteri hizmetlerine bildirilmesi önerilir.
Hasarlı kargo paketinin teslim alınmış olması veya hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.