TÜKETİCİ MEVZUATI GEREĞİNCE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri belirtilen SATICI ile ALICI arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde düzenlenmiştir.
1.1 – SATICI
Ticari Unvanı: Ömer Hamallar
Adres: Boyacı Mah. Kutlar Sk. No:37 Şahinbey / Gaziantep
Telefon: 0551 813 19 99
E-posta Adresi: [email protected]
İnternet Sitesi: www.rampell.com.tr
1.2 – ALICI
Adı/Soyadı/Unvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta Adresi:
MADDE 2 – KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formunun konusu; SATICI'nın, ALICI'ya www.rampell.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satışını yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında ALICI'nın önceden bilgilendirilmesidir.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onaylamakla; sözleşme konusu siparişi onaylaması hâlinde ürün bedelini, varsa kargo ücretini, vergileri ve sipariş öncesinde kendisine açıkça bildirilen diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini ve bu konuda önceden bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ
{{order.orderLineItems}}
Teslimat Tarihi: Kargo ile gerçekleştirilen gönderilerde kesin teslim tarihi, kargo şirketlerinin operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Sipariş, ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilen tahmini teslimat süresi içerisinde ve mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim edilir.
Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri
Açık Adres: Boyacı Mah. Kutlar Sk. No:37 Şahinbey / Gaziantep
E-posta: [email protected]
Şikâyet ve Talepler İçin İletişim Bilgileri
Açık Adres: Boyacı Mah. Kutlar Sk. No:37 Şahinbey / Gaziantep
E-posta: [email protected]
Telefon: 0551 813 19 99
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1
ALICI, www.rampell.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa teslimat masrafları, cayma hakkı ve SATICI'nın iletişim bilgileri hakkında ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2
Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen tahmini teslimat süresi içerisinde ve mevzuatta öngörülen azami teslim süresini aşmamak kaydıyla ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.
4.3
Sözleşme konusu ürünün ALICI'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesinin talep edilmesi ve söz konusu kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesi hâlinde, bundan kaynaklanan teslim edilememe durumlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4
SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Ürünün niteliği gerektiriyorsa, varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve ürünle birlikte verilmesi gereken diğer belgeler de teslim edilir.
4.5
Ürün bedelinin ALICI tarafından tercih edilen ödeme yöntemiyle ödenmesi gerekmektedir.
Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödemenin SATICI'ya ulaşmaması hâlinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
İşbu Ön Bilgilendirme Formunun ayrıca fiziki olarak imzalanarak SATICI'ya gönderilmesi şart değildir; elektronik ortamda verilen onay geçerlidir.
4.6
ALICI'ya ait kredi kartı veya diğer ödeme araçlarının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması durumunda ilgili bankacılık, ödeme hizmetleri ve tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
Yetkisiz ödeme işlemleri nedeniyle doğabilecek uyuşmazlıklar ilgili banka, ödeme kuruluşu ve taraflar arasında yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
4.7 – MÜCBİR SEBEP
SATICI; doğal afet, olağanüstü hava koşulları, savaş, terör olayı, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi, resmi makam kararları, altyapı veya iletişim kesintileri ve benzeri kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemezse durumu ALICI'ya bildirir.
Bu durumda ALICI, mevzuattan kaynaklanan haklarını kullanabilir.
Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak ALICI'ya iade edilir.
4.8 – AYIPLI VEYA ARIZALI ÜRÜNLER
Ayıplı, hatalı, bozuk veya siparişe uygun olmayan ürünlerde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Garanti kapsamına giren ürünlerde gerekli onarım veya diğer işlemler için ürün SATICI'ya veya yetkili servise gönderilebilir.
Ayıplı maldan kaynaklanan ve mevzuat gereğince SATICI'ya ait olması gereken kargo ve diğer giderler ALICI'ya yüklenmez.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, malın tesliminden önceki süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade/cayma sistemi ya da mevzuatın kabul ettiği diğer kalıcı veri saklayıcılarından biri aracılığıyla açık bir cayma bildirimi yapılması yeterlidir.
Cayma Bildirimi E-posta Adresi: [email protected]
Cayma Bildirimi Adresi: Boyacı Mah. Kutlar Sk. No:37 Şahinbey / Gaziantep
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttikten sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın bildirdiği iade adresine göndermekle yükümlüdür.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması sonucunda üründe bir değer kaybı meydana gelmesi hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
İade işleminin hızlı ve sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla, varsa ürünle birlikte teslim edilen fatura, iade belgesi, aksesuar ve tamamlayıcı parçaların ürünle birlikte gönderilmesi talep edilir.
Faturanın veya ilgili belgenin bulunmaması tek başına tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Kurumsal fatura ile gerçekleştirilen alışverişlerde vergi mevzuatı gereğince düzenlenmesi gereken iade faturası veya benzeri mali belgeler talep edilebilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde SATICI, ALICI'dan tahsil ettiği ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken bedelleri yasal süre içerisinde ALICI'ya iade eder.
MADDE 6 – KAMPANYA, PROMOSYON VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER
Kampanya, indirim, kupon, promosyon, hediye ürün veya belirli bir alışveriş tutarına bağlı avantaj kapsamında gerçekleştirilen siparişlerde, ALICI'nın siparişin tamamı veya bir kısmı için cayma hakkını kullanması sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde sipariş tutarı kampanyanın geçerli şartlarına göre yeniden hesaplanabilir.
İade sonucunda kampanya için belirlenen minimum alışveriş tutarının veya diğer şartların artık karşılanmaması durumunda, kampanya kapsamında sağlanan indirim, kupon, promosyon veya diğer avantaj iptal edilebilir ve iade tutarı buna göre hesaplanabilir.
Kampanya kapsamında ALICI'ya bedelsiz olarak verilen hediye veya promosyon ürününün, kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde iade edilmesi talep edilebilir.
Bir ürünün yalnızca indirimli, kampanyalı veya promosyonlu olarak satın alınmış olması, mevzuat gereğince cayma hakkının bulunduğu hâllerde ALICI'nın cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlara özellikle;
a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e) Mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler
dahildir.
Tekstil ve hazır giyim ürünlerinde ürünün yalnızca denenmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte, ürünün olağan deneme ve inceleme kapsamını aşacak biçimde kullanılması ve bunun sonucunda değer kaybı meydana gelmesi hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yasal hakları her hâlükârda saklıdır.
MADDE 8 – KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ
ALICI'nın teslimat sırasında kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya benzeri görünür bir taşıma hasarı bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paketin görünür biçimde hasarlı olduğunun tespit edilmesi hâlinde ALICI'nın mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Hasar tespit tutanağı, teslimat kayıtları ve ürün/paket fotoğrafları taşıma kaynaklı hasarın tespit edilmesini ve işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını kolaylaştırır.
Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması veya ürünün teslim alınmış olması, ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında ortaya çıkabilecek tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru bakımından, uyuşmazlığın ortaya çıktığı veya başvurunun yapıldığı tarihte yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınır.
Mevzuatta belirtilen parasal sınırlar içerisindeki uyuşmazlıklar için yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların dışında kalan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
ALICI'nın tüketici mevzuatı uyarınca kendi yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK VE ONAY
ALICI, www.rampell.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup elektronik ortamda onayladığını; ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, kargo masrafları, cayma hakkı ve SATICI'nın bilgileri hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
Siparişin tamamlanması ve elektronik onayın verilmesi hâlinde işbu Ön Bilgilendirme Formu yürürlüğe girer.
SATICI
Ticari Unvanı: Ömer Hamallar
Adres: Boyacı Mah. Kutlar Sk. No:37 Şahinbey / Gaziantep
Telefon: 0551 813 19 99
E-posta Adresi: [email protected]
İnternet Sitesi: www.rampell.com.tr
ALICI
Adı/Soyadı/Unvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta Adresi: